リフォーム・排水管洗浄など住まいに関してお悩みの方、リフォーム会社をお探しの方からいただよくある質問を、Q&A式で掲載しています。

Q1.問合せ・相談の後に、しつこく営業してきませんか?

お客様のご満足を一番に考えておりますので、無理な営業は一切いたしません。安心してご相談ください。

Q2.リフォーム時期はまだ先なのですが、相談にのってもらえますか?

もちろん相談だけでも大丈夫です。リフォーム時期は先であっても、リフォームに関する情報を集めて早めにプランを検討することで、より満足度の高いリフォームが実現します。是非お気軽にご相談ください。

Q3.どこに頼んだらよいか分からない「小さな工事」は?

リフォームと呼べるか分からない小さな工事でも、まずはお気軽にご相談ください。お客様が「こんなことを相談しても良いの?」と思われることでも、私たちにとってはより良い住まいづくりの重要なポイントである場合が多くあります。「小さな工事」と決めてしまわず、私たちに何ができるかを考えさせてください。

Q4.リフォーム会社の職人さんのマナーは悪いと聞くけど?

職人さんのマナーが悪いと言われる理由の多くが「お客様のことを理解していない」からです。お客様お一人お一人、気になるポイントは様々ですので、そのお客様がどういった点を気にしていらっしゃるのか、不安に感じている点はどこかを理解することが大切だと考えています。弊社では、基本的なマナーやモラルの教育はもちろん、担当営業との打ち合わせを複数回行ないお客様のことをしっかり伝えた上で工事を開始しておりますので、ご安心ください。

Q5.エアコンや照明器具などもお願いできますか?

もちろんお任せください。エアコンや照明器具も、快適なお住まいには欠かせない一部です。お家の中の設備についてのご相談もお気軽にお寄せください。

Q6.工事内容やプランは一方的な業者の考えを押し付けられませんか?

そのような営業は一切いたしません。私たちは、お一人おひとりの理想の暮らしや快適な住まいの実現を目指すため、ご訪問時に細かいヒアリングを行なった上でプランや工事内容を考えております。また、ご納得いただくまで何度でもプラン変更・お打合せを繰り返すことを徹底しておりますのでご安心ください。「言いづらい」「断りづらい」と思わず、何でもお話しください。

Q7.排水管洗浄は、追加料金はありませんか?

はい、追加料金はございません。弊社では部分的な排水管洗浄ではなく、お家の中・外(敷地内)全ての排水管を一度に丸ごと行なっております。そのため、排水管の数や洗浄範囲などで料金が変わることはございませんので、ご安心ください。

Q8.契約後の入金フローは?

ご入金は、ご契約後の着工金と工事完了後の完工金として、計2回に分けて頂戴しております。
着工金は、ご契約後に工事の日程を調整し工事が始まる前にお支払いいただきます。完工金は、工事終了後お客様にリフォーム箇所をご確認いただき、お引き渡しが終わり次第、ご入金いただきます。

Q9.緊急時の対応はどうなっていますか?

平日の営業時間内にお電話にてご連絡いただければ、すぐに担当営業へお繋ぎしご対応致します。営業時間外や土日のお問い合わせについては翌営業日のご対応とさせていただいております。ご了承くださいませ。

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